第2篇 东运集团通过质量认证（1 / 1）

2004年10月29ri东运集团通过iso9001:2000质量认证！

iso9000族标准是由iso/tc176国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会为适应国际贸易和质量管理的发展需要制定的。由于系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，具有很强的实践xing和指导xing。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，纷纷采用。

该标准系统阐述了建立一个有效的质量管理体系的原则和要求，目前全球已有几十万家工厂企业，zhèng fu机构、服务组织及其它各类组织导入iso9000并获得第三方认证。iso9000证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。

那么，东运集团导入iso9001标准的收益显而易见：

1、顺应国际cháo流，增进国际贸易，提升组织知名度，增强市场竞争能力；

2、通过iso9001在组织内的贯彻实施，全面提高员工的素质、技能、增强质量意识；

3、iso9001鼓励组织采用过程方法，使组织明确控制的过程，据此设置合适的岗位，各项工作处于受控状态，保证产品质量稳定提高；

4、iso9001强调系统管理，各部门职责明确、接口清晰，工作效率迅速提高，资源得到合理利用，杜绝扯皮、推萎现象；

5、建立完整、系统、文件化的质量管理体系，全体员工有章可循，有法可依，使组织管理从人治走向法治；

6、iso9001强调“说到的必须写到、写到的必须做到、做到的必须记录”，使组织的技术、技能、经验均以书面形式建立，不因人员流动造成很大损失，也使新来的员工快速进入角sè；

7、iso9001强调持续改进，形成良xing循环，通过质量管理体系审核和管理评审，使企业各项管理水平不断提高。

为通过iso9001认证，东运集团实施了哪些内部审核步骤？

（1）审核策划。制定年度审核计划，成立审核组，准备审核文件，下发审核通知。审核文件包括审核所依据的标准和文件，检查表，不合格报告。其中检查表是内审员需准备的重要文件，应jing心策划。

（2）审核实施。以召开首次会议开始现场审核。内审员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，进行分析判断，开具不合格报告，以末次会议结束现场审核。

（3）审核报告。现场审核结束后，应提交审核报告。

（4）跟踪验证。对审核中发现的不合格纠正措施的实施情况进行跟踪验证，对实施效果进行评价。

为通过iso9001认证，东运集团已经做了和继续要做哪些工作？

1）东运集团的准备阶段：成立认证推进机构，配备资源，制定认证工作方案，选定咨询公司。

2）东运集团的策划阶段：进行普及教育，培训骨干力量，落实质量职责，理顺流程，确定体系文件结构。

3）东运集团的体系建立工作：培训编写人员，组织文件编写；对体系文件进行讨论修订，审核批准。

4）东运集团的体系运行工作：体系正式运行，培训内审员，进行两次内审，一次管理评审活动。

5）东运集团的认证审核工作：选择认证机构，提交认证申请；认证机构现场审核，颁发证书。

6）东运集团的持续改进工作：体系维护，每年进行两次内审，一次管理评审，一次认证机构的监督审核，三年后复审换证。

东运集团严格遵守的iso9000标准的八大质量管理原则是什么？

第一以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客求并争取超越顾客期望。

第二领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

第三全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

第四过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

第五管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效xing。

第六持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

第七基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

第八互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。