第930章 危机管理（1 / 1）

郭孔峰的诚意非常足。

陆益杰也有点心动。

但是，也就心动那么一下下。

陆益杰虽然文化程度不是很高，但是诗词还是学过几首的，宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。

可不能给嘉利再来一次第三代调和油的机会。

这么多年，陆益杰可没少花心思在嘉利头上。

现在赵宏图的安排下，好不容易有机会可以一举把嘉利给弄废了。

如果能够直接把嘉利给干趴了，为什么要错过机会呢。

等嘉利没了，那些经销商，完全可以吸收变成自家的。

那不是更好么。

只不过，郭孔峰接下里说的一番话，却让陆益杰也不得不考虑和解。

郭孔峰进一步示弱，他表示，在今后凡是金枪鱼有1：1：1的地方，都增加一行备注，本产品只是帮助人达到1：1：1的脂肪酸平衡比例。

帮助人体达到脂肪酸平衡比例，只要是营养品，谁不可以这么宣传呢。

特色和亮点，一下子就去了一大截。

这也是要弱化嘉利调和油的效果。

也是弱化了他们产品的市场竞争力。

这一条，也是宏丰粮油和其他食用油，一开始就想要达到的目的。

接着，郭孔峰指出，商业战争的结果，只会是两败俱伤，甚至对整个行业带来伤害。

这最后一句话，那就是赤果果的威胁。

如果宏丰粮油不放过嘉利，那咱们谁也别玩了。

在我到下之前，整个行业也别想好过了。

陆益杰自然不会说，嘉利这次一系列危机，都是宏丰粮油在背地里运作的。

也是当面笑脸相应，说行业内适当的竞争是要有的，但是也不能无底线开展恶意竞争。

一定要维护好整个行业的风气。

不断提高食用油的营养标准，给千家万户带来更有性价比，更营养健康的食用油。

这话里边也有好几层意思。

既是说了嘉利此前是不正当竞争。

也是承诺，宏丰粮油不会做一些无底线的竞争。

嘉利这次的产品质量问题，不是宏丰粮油弄出来的。

咱们要一起维护市场良性秩序，共同把市场维护好。

也是同意了嘉利的要求。

嘉利那边，动作非常快，郭孔峰一会去就兑现了承诺。

他们的经销商也开始可以经销华远集团的产品。

有了嘉利的经销商网络作为补充。

华远集团的经销商网络，也更加绵密。

遍及各一二线城市，1689家经销商覆盖绝大多数县以上城市，二级网络批发商、分销商数量达5000多家，沿海市场渠道细化到乡镇与村，拥有130多万个终端。

这是一个规模非常巨大的销售网络。

华远集团的产品，可以通过这些经销商抵达各类销售终端。

宏丰粮油也言出必践。

一个星期过去，经过多方澄清，嘉利广告风波事件渐渐平息。

对于抽检问题的风波，他们这次也处理的非常及时有力，第一时间简单回顾这次抽检问题事实基本情况，迅速对所有产品进行全面复查，对可能存在问题的产品，全部都收回。

智者从别人的失败中吸取教训，嘉利这次的危机事件，也给了赵宏图很大的警省。

本来是嘉利可以通过第二代调和油进一步扩大品牌影响力，甚至在某种程度上，给宏丰粮油带来威胁。

可好事，硬是被华远集团给整成了坏事。

虽然这次嘉利最终处理了这次的危机。

但是金枪鱼产品和品牌的公众形象却受到了极大的不良影响。

也是嘉利集团迄今为止经历过的最大危机事件。

给整个公司会带来巨大伤害，也是毋容置疑的。

对于陆益杰这次的表现，赵宏图也非常满意。

大获全胜，自然要酬劳一下有功之臣。

就在公司的食堂。

华远集团公司食堂的饭菜，比一般的星级饭店的口味要好多了。

赵宏图也喜欢在吃饭的时候和大家聊聊，他感觉在饭桌上谈工作，反而比在会议室更加有气氛。

“兴华，你来牵头，在咱们公司内部，组建一个公共事务管理部，进一步完善我们现有的危机管理制度，优化应对措施体系，设立公司新闻发言人制度，统一对媒体的宣传口径。”赵宏图找到王兴华说道。

王兴华点点头，他也从这次嘉利的危机事件中发现，有时候危机发生后，如果应对不及时，很可能会导致连锁危机发生。“我建议咱们以后统一对媒体的宣传口径，对于涉及到咱们公司的新闻、软文和广告等内容发布，要采取严格管理措施。”

胡晓雅端着饭菜坐到王兴华旁边，“我觉得以后咱们公司内部，只允许公共事务部接受媒体的采访，对于记者提问，咱们也要做到不评价竞争对手，不评价当地的工作，不评价不是自己业务范畴的事情……”

以前赵宏图用开玩笑的语气提到过，华远集团的中高层，除了获得允许，不接受媒体记者的采访。

胡晓雅这也是对赵宏图以前说过的话，结合这次赵宏图的提议，进一步贯彻落实。

而且这次嘉利的总部和基层在应对媒体的时候，也做的很不到位。

胡晓雅这一番话，可以让公司在应对媒体的时候，更加从容。

赵宏图赞许点点头，“不错，这次嘉利在应对媒体的时候，表现地极为不当，特别是他们的基层，在和媒体打交道的时候，犯了很多不应该的错误。

咱们以后要在公司内部建立完善的内部危机管理流程。

老莫，你们培训中心也要对内部员工进行有关培训，确保各级员工在收到记者的采访要求时，做到热情招待，并能够准确、及时地将有关问题报告给公司有关部门处理。

必要的时候，可以联系咱们当地的分公司或者经销商，利用他们在当地的社会资源去解决危机，绝对不可以抱着抵触地情绪去应对媒体。”

赵宏图嘴里的老莫，是教育培训中心的负责人莫树林。

袁宝景也跟着说道，“咱们需要和媒体建立一个立体的、长期的、多层面的友好合作关系，比如说，咱们的公司高层，要和媒体的高层建立联系，公司的中层和媒体的中层之间要处好关系，公司的执行层要和媒体记者同建立感情，这样可以让媒体的从业人员也更加熟悉和了解我们的公司和产品，也可以在出现负面报道的时候，能够即使反馈给我们，这样的话，咱们就可以把危机扼杀到刚刚发生的时候。”

大家你一言，我一语，危机管理的制度就这样形成在了饭桌上。